Red de Servicio Nacional: Muestra la cobertura de la red de servicio y las estaciones de servicio.
Respuesta Rápida: Explique el mecanismo de respuesta rápida y el compromiso de servicio.
Suministro de Repuestos: Introducir el servicio de suministro de repuestos y la red de distribución.
Capacitación al cliente: explique el contenido de la capacitación al cliente y los métodos de servicio.

Aseguramiento de la Calidad: Introducir el sistema de gestión de la calidad y los estándares de calidad del servicio.
Comentarios de los clientes: explique los canales para los comentarios de los clientes y el mecanismo de manejo.
Asociación a largo plazo: profundizar en la visión y las medidas para establecer relaciones de cooperación a largo plazo con los clientes.